— выявить oшибки и нaрушeния кaссирoв, пo пoвoду кoтoрыx пoступили жaлoбы oт пoкупaтeлeй;
— выявлять xищeния пoкупaтeлями (нaпримeр, вывoз нeoплaчeннoгo тoвaрa в пoкупaтeльскoй тeлeжкe, нeoплaчeнный тoвaр в рукax у дeтeй и т.п.);
нaдeвaниe нa сeбя нeoплaчeннoгo тoвaрa (oдeждa, oбувь, гaлaнтeрeйныe принaдлeжнoсти, нoсoчнo-чулoчныe издeлия, инoгдa дaжe нижнee бeльe);
10) Зoнa фaсoвки вeсoвыx кoнфeт Кaк прaвилo, испoльзуeтся для кoнтрoля зoны в рeжимe рeaльнoгo врeмeни. Мeстo устaнoвки кaмeры, ee тexничeскиe xaрaктeристики и иныe мoмeнты oпрeдeляются индивидуaльнo. Нeкoтoрыe тoвaрныe пoзиции группы «кoфe» являются дoстaтoчнo дoрoгoстoящим тoвaрoм, и имeннo в силу иx пoxищaeмoсти я пoзвoлил сeбe выдeлить зoну выклaдки дaннoгo тoвaр в oтдeльную зoну, пoдлeжaщую видeoкoнтрoлю.
3) Зoны выxoдa с тoргoвoгo зaлa нa дeбaркaдeр Сooтвeтствeннo и кaтeгoрия вoрoв, этo, кaк прaвилo, нe «прoфeссиoнaлы», a «любитeли», причeм любитeли нe тoлькo вoрoвaть, нo и aктивнo упoтрeблять пoxищeннoe, чтo пoзвoляeт иx дoвoльнo успeшнo выявлять. Нe сeкрeт, чтo крeпкиe aлкoгoльныe нaпитки вeсьмa пoпулярный тoвaр для вoрoв. Oбъeмы рeaлизaции дeшeвoгo aлкoгoля, зaчaстую нe пoзвoляют oбoрудoвaть eгo нe тoлькo бутылoчными дaтчикaми, нo и мягкими прoтивoкрaжными дaтчикaми, чeм с удoвoльствиeм пoльзуются пoxититeли.
1) Зoнa рeaлизaции или выклaдки элитнoгo aлкoгoля
— в случae нaличия пoдтвeрждeннoгo фaктa xищeния, — идeнтифицирoвaть пoxищeнный тoвaр, для кoнкрeтизaции xaрaктeрa и суммы причинeннoгo ущeрбa (вaжный дoкaзaтeльствeнный фaктoр для рaсслeдoвaния угoлoвнoгo дeлa и судeбнoгo рaзбирaтeльствa). 9) Прикaссoвaя зoнa
и. Испoльзуeтся кaк в рeжимe рeaльнoгo врeмeни, тaк и в рeжимe пoст-сoбытийнoгo кoнтрoля. Тaк жe кoнтрoль вaжeн для рaзрeшeния вoпрoсoв, вoзникaющиx нa выxoдe из тoргoвoгo зaлa. При устaнoвкe видеокамер следует учитывать возможные риски их поломки или сноса, связанные с обеспечением бизнес-процессов, — ротация товарного запаса с помощью механических средств перемещения грузов и т.д. Часто покупатели, выходя с неоплаченным печатным товаром (особенно касается периодических изданий), ссылаются на его приобретение в других торговых точках. Контроль данный зоны необходим, так как товар так же подвержен хищению, при этом противокражными элементами оборудуется редко, поскольку, зачастую поставщики печатной продукции отказываются забирать на возврат товар, оборудованный противокражными метками. 5) Зоны паллетной выкладки
употребление алкогольных напитков (достаточно распространенное явление);
Используется обычно пост-событийный контроль. Видеоконтроль данной зоны актуален в настоящее время в связи с участившимися случаями совершения преступлений, связанных с хищениями и иными неправомерными действиями. 12) Зона расположения иных объектов, относящихся к зоне ответственности гипермаркета
метров (от 18 до 40 кассовых узлов), на котором отсутствуют СКУД и СККО, но имеется постоянный пост операторов системы видеонаблюдения. Однако при осуществлении монтажа и дальнейшего практического использования системы видеонаблюдения в торговом предприятии, важен вопрос, на который в-первую очередь должен ответить руководитель службы безопасности, — установка видеонаблюдения, это обязательный элемент и составная часть технических средств обеспечения безопасности, который «априори» должен присутствовать на торговом объекте. Данная статья призвана рассмотреть именно практические аспекты использования СВН в торговом предприятии, по этому читатель не увидит здесь технических терминов и характеристик составных элементов системы. Нельзя не согласиться с утверждением о том, что современные технологии видеонаблюдения являются обязательным элементом комплексной системы безопасности торгового предприятия, реальным инструментом в предотвращении противоправных действий и доказательстве фактов нанесения ущерба. При монтаже системы видеонаблюдения учитываются многие факторы, — это формат торгового предприятия (гипермаркет, супермаркет, дискаунтер, магазин «у дома», бутик, ларек и т.д.), предполагаемое наличие или отсутствие постоянного поста операторов системы видеонаблюдения (далее – СВН), предполагаемая стоимость проекта, наличие или отсутствие на объекте системы контроля управления доступом (далее – СКУД) и системы контроля кассовых операций (далее СККО) и иные обстоятельства. Для удобства изложения вопросов, условно разделим гипермаркет на несколько больших зон, подлежащих контролю посредством СВН: (Просто потому, что так «положено», «у всех есть» и т.д.). Или это все таки система, посредством которой руководитель СБ, действительно планирует сократить потери торгового предприятия.
— непосредственно торговый зал гипермаркета;
— прилегающая территория (уличные камеры);
— ч.1 ст.24 Конституции РФ: «Сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни лица без его согласия не допускаются»;
— ч.3 ст.12 Закона РФ № 2487-1 от 11.03.92 г. Такая информация должна содержать сведения об условиях внутриобъектового и пропускного режимов»;
— входная и прикассовая зона;
В режиме просмотра архива записей видеонаблюдения контроль кассовых боксов позволяет: — выявлять нарушения кассиров, не связанные с причинением непосредственного ущерба, но могущие повлечь снижение лояльности покупателей (нарушения стандарта и правил обслуживания покупателей, нарушения установленной формы одежды, нарушения правил внутреннего трудового распорядка, нарушения связанные с эксплуатацией контрольно-кассовой машины, нарушения в ходе инкассации денежных средств и т.д.).
Весьма важная зона контроля. Количество камер для контроля этой зоны определяется исходя из протяженности кассовой линейки. Камеры предпочтительней использовать цветные, однако, достаточное количество камер черно-белого изображения так же позволят функционально контролировать указанную зону. Важность обусловлена тем, что в этой зоне на выкладке находиться мелкоштучный товар достаточно активно похищаемый, особенно малолетними посетителями (в силу его специфики, — шоколад, жевательные резинки, жевательный мармелад и иные «детские радости»). 5) Зона реализации готовой продукции собственного производства Руководством торгового предприятия данная зона контролируется с точки зрения образования очередей на кассах. Контроль (за редким исключением) осуществляется в режиме реального времени.
— проверить поступившую информацию о совершении хищений кассирами и покупателями;
Иногда, хотя это и запрещено, практикуется прием через них товара, в случае если заняты все грузовые ворота дебаркадера. Необходимость видеоконтроля противопожарных выходов обусловлена тем, что, в соответствии с требованиями пожарных инспекций, они должны быть открыты (точнее – не заперты) во время посещения торгового объекта покупателями. 4) Служебный вход в гипермаркет Что вызывает риск возможных хищений товара посредством выхода через них покупателей с неоплаченным товаром. Иногда они попадают в зону контроля камер, установленных внутри гипермаркета.
Любое же дальнейшее использование записи камеры видеонаблюдения без согласия гражданина, может повлечь за собой серьезные правовые последствия. В данном случае, вряд ли правомерно будет говорить о нарушении «неприкосновенности частной жизни». Однако, с использованием примерочных кабинок совершается достаточно большое количество хищений, наиболее распространенными из которых являются: — ч.2 ст.
1) Зона центрального входа в гипермаркет
Место непосредственного монтажа определяется с учетом конфигурации инженерно-строительных и иных коммуникаций, конфигурации маркетинговых элементов, ширины прикассовой зоны и наличия на ней каких либо торговых, рекламных или иных объектов и т.д. Если кассы одиночные, предпочтительней использовать на каждый кассовый бокс отдельную камеру. Одна из важнейших зон, подлежащих обязательному видеоконтролю в торговом предприятии. В перспективе камеры должны брать всю длину кассовой ленты и, хотя бы небольшую часть торгового зала. Если кассовые боксы сдвоенные, допускается использование одной камеры на две кассы. В режиме реального времени видеоконтроль кассовых операций позволяет: Количество камер напрямую зависит от количества касс и от конфигурации кассовых боксов. В качестве рекомендации хотелось бы отметить, что при формировании технического задания необходимо предусмотреть максимальную емкость архивации видеозаписей данных камер. На мой взгляд, она должна составлять не менее 3-4 месяцев. Функционал камер, контролирующих кассовые боксы очень широк, они активно могут использоваться как в режиме реального времени, так и в режиме использования архивных записей. Камеры могут крепиться на специальном коробе, отдельных кронштейнах укрепленных на потолке или на кассовых боксах и т.д.
В различных магазинах реализация элитного алкоголя осуществляется по-разному. Следует помнить, что стоимость товарных позиций данной товарной группы, чаще всего позволяет расценивать их хищение как уголовное преступление, в соответствии с чем, записи камер контролирующих зону элитного алкоголя очень часто используются при расследовании уголовных дел в качестве доказательств. Где-то он находиться на открытой выкладке, где-то, — в запираемых витринах, практикуется его реализация и в самостоятельных отделах с отдельной кассой. 2) Зона выкладки крепкого алкоголя, не относящегося к категории элитного
— ч.1 ст. 137 Уголовного Кодекса РФ: «Незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия, либо распространение этих сведений в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации наказываются….»;
— выявлять хищения кассирами денежных средств;
1) Центральный вход в гипермаркет
употребление неоплаченных продуктов питания;
5) Ячейки камер хранения или зона «сумочной» Более того, в магазинах небольшого формата (до 12 кассовых узлов) можно вовсе отказаться от адресного контроля этой зоны, при условии, что будет присутствовать камера в самом помещении охраны. Независимо от места расположения камера, контролирующая данную зону, призвана выполнять вполне определенные функции. Вполне достаточно максимально «бюджетного» черно-белого варианта. В режиме реального времени данное помещение может контролироваться руководителем службы безопасности для оценки работы подчиненных сотрудников с покупателями, подозреваемыми в совершении хищений с точки зрения тактики и законности их действий. Именно обеспечение управленческого решения о запрете на посещение данной комнаты и является основной функцией камеры, обеспечивающей контроль этой зоны. Данная зона отнесена к «входной и прикассовой зоне» условно, поскольку центральная касса может быть расположена и в иных зонах контроля гипермаркета, например в административно-бытовом комплексе помещений, вход в нее может быть и со стороны торгового зала и т.д. Как и в предшествующем случае, камера вполне может быть «бюджетной» ценовой категории. Еще предпочтительней, если данную зону контроля удастся «охватить» иной камерой, ориентированной для приоритетного контроля какой то иной зоны. Контроль данной комнаты может быть важен с точки зрения возможных жалоб покупателей на неправомерные действия сотрудников службы безопасности. Но этот вопрос будет уже зависеть от местных особенностей. Помещение, как правило, небольшое по площади, для его контроля достаточно черно-белой купольной камеры, закрепленной на потолке или стене комнаты.
Об информации, информатизации и защите информации: «Не допускаются сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни, а равно информации, нарушающей личную тайну, семейную тайну, тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений физического лица без его согласия, кроме как на основании судебного решения»; — ч.1 ст.
Вариантов, каким образом все-таки осуществлять видеоконтроль рассматриваемой зоны не так уж и много: использование косметической продукции (редкое, но встречаемое явление).
Представляется, что является обязательным видеоконтроль следующих зон, относящихся к входной и прикассовой зоне торгового предприятия:
6) Зона разгрузки автотранспорта поставщиков Кроме того, посредством видеоконтроля этой зоны, можно отследить своевременность прибытия и убытия комиссии по открытию-закрытию гипермаркета, несанкционированные контакты сотрудников гипермаркета с посторонними лицами, факты нарушений требований внутриобъектового режима и т.д. В режиме реального времени практически не просматриваются. Видеоконтроль осуществляется посредством камеры наружного наблюдения, установленной, как правило, непосредственно над входом, на стене здания или его выделяющихся элементов. Если необходим более детальный контроль, устанавливают две камеры, ориентированные друг, навстречу другу. Как правило, используются архивные записи данной камеры по разбору нештатных ситуаций, произошедших в ночное время. Если по контролируемой стороне здания не имеется более важных подконтрольных объектов (например – противопожарных выходов), бывает вполне достаточно одной камеры на сторону. Монтируются они обычно по аналогии с камерами, контролирующими парковку автотранспорта, то есть по углам здания, на высоте 3,5 – 4 метров. Тем не менее, камеры для ее контроля в общую систему видеонаблюдения гипермаркета должны быть включены. Видеоконтроль служебного входа в гипермаркет является обязательным, поскольку это одна из потенциально опасных зон с точки зрения возможности несанкционированного проникновения здание гипермаркета.
2) Зона выкладки DVD и CD дисков В обзор камеры должен входить непосредственно входной турникет, пост сотрудника службы безопасности, выход покупателей без покупок, зона месторасположения покупательских тележек и прилегающая территория торгового зала. В режиме просмотра записей архива видеонаблюдения, часто используется для проверки достоверности аргументов покупателей, по поводу входа в торговый зал с товаром, приобретенным в других местах и иных спорных ситуациях. Зона, подлежащая обязательному видеоконтролю. Место установки определяется исходя из особенностей расположения торгового оборудования. Видеоконтроль важен с точки зрения контроля несения дежурства сотрудником службы безопасности на посту «вход в торговый зал», соблюдение им правил обращения с покупателями и посетителями, наличия свободных покупательских тележек, выявления фактов выноса неоплаченного товара через выход для покупателей без покупок, контроля соблюдения персоналом внутриобъектового режима. Желательна цветная камера с хорошим разрешением и изменяющимся фокусом.
тщательное припрятывание товара, набранного в торговом зале, с предварительным удалением элементов противокражной защиты;
Параллельно с этим устанавливается так же и максимально закамуфлированная камера. 3. В случае претензий со стороны добросовестного покупателя, (пойманные воры возмущаются редко, тем более что способ выявления факта хищения до них не доводиться) ему разъясняется, что в кабинке установлен муляж, и, соответственно, нарушения закона здесь нет. Все-таки установить скрытую видеокамеру. В этом случае оператор видеонаблюдения, в режиме реального времени (или в режиме пост-событийного контроля) может отследить с каким товаром покупатель заходит в кабинку, и с каким выходит. Часть 4. Приходилось сталкиваться с таким решением: в примерочной кабинке, без размещения информационной таблички, устанавливается муляж небольшой видеокамеры таким образом, чтобы она не была скрытой, но и не бросалась в глаза. Торговый зал FOOD Риск в этом случае, тем не менее, так же присутствует. 1.
Контролируются в режиме реального времени. Пост-событийный контроль осуществляется в случае, если задержанный утверждает, что приобрел товар, обнаруженный при нем, в другом магазине. Кроме того, обычно он похищается без упаковки, и, даже выявив на выходе недобросовестного покупателя, при отсутствии подтверждающих записей видеонаблюдения, доказать факт хищения может быть достаточно сложно. Однако можно ли рассуждать в этом случае с точки зрения, — «Разрешено все, что прямо не запрещено законом»? Очень часто похищаемый товар, по этому имеет смысл адресный контроль отдела с выкладкой указанных товарных групп. Важен именно пост-событийный контроль для доказательства факта хищения. Для адресного контроля зон выкладки этих товарных групп желательно иметь мобильно-переставляемые камеры, по возможности закамуфлированные. Семена воруют, практически исключительно, женщины, причем большей частью, — пожилого возраста. Осуществляя контроль в режиме реального времени, не стоит забывать о категории покупателей, совершающих хищения указанных групп товаров. — ч.1 ст.23 Конституции РФ: «Каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени»; Давайте посмотрим, на какие правовые нормы может сослаться покупатель, посетивший примерочную кабинку и обнаруживший, что его «снимала видеокамера»?
Видеоконтроль зоны выкладки этого товара желателен, но осуществляется не везде, по этому необходимость его следует оценивать исходя из бюджета реализуемого проекта по монтажу системы видеонаблюдения. Ориентировать необходимо таким образом, чтобы в зону обзора попадали манипуляции покупателя с товаром и монитор весов самообслуживания. — взвешивая дорогой товар, набирается код товара дешевого (мошеннические действия). 9) Зона выкладки кофе Камеры обычно устанавливаются на кронштейнах, укрепленных на потолке непосредственно над весами. Осуществлять желательно в режиме реального времени.
2) Парковка автотранспорта В частности, в случае, если внешняя инкассация магазина осуществляется через центральный вход, предпочтительнее, чтобы оператор контролировал ситуацию около инкассаторской машина с момента ее прибытия, до отъезда с территории парковки. Она должна охватывать непосредственно центральный вход в гипермаркет, прилегающие подъездные пути, часть парковки автотранспорта в непосредственной близости от центрального входа, объекты, расположенные в районе центрального входа, — банкоматы, строения для хранения покупательских тележек и т.д. Чаще, используются архивные записи данной камеры. Как раз эту камеру приходиться, как правило, устанавливать на некотором удалении от здания (на элементах рекламных баннеров, столбах освещения, стенах рядом стоящих зданий и т.д.).
В случае большей протяженности кассовой линейки, приходилось встречать два варианта (хотя возможно существуют и другие) расположения камер, контролирующих прикассовую зону. Предпочтительно использовать цветные камеры с хорошим разрешением. Количество этих камер, соответственно зависит от количества кассовых боксов. В этом случае, для ее контроля бывает достаточно камер, контролирующих прикассовую зону. В режиме просмотра архива видеозаписей камеры используются для пост-событийного контроля конфликтных и иных внештатных ситуаций на подконтрольной зоне. Количество касс зависит от протяженности кассовой линейки. При втором варианте камеры устанавливаются на стенах помещений арендной зоны и ориентируются под углом таким образом, чтобы их обзор позволял контролировать участок арендной зоны и в перспективе 5-6 кассовых боксов. Чаще всего арендная зона расположена напротив кассовой линейки, в прикассовой зоне. Так же зона, подлежащая обязательному видеоконтролю. При небольшом количестве касс (до 12 кассовых боксов) бывает достаточно одной камеры, ориентированной от 1-й кассы в сторону кассовой линейки под небольшим углом. 11) Зона установки банкоматов и иных терминалов
— по жалобе покупателей выявлять ошибки кассиров, допущенные в ходе расчета с покупателями (например, — не сдала сдачу);
2) Вход в помещение центральной кассы Не решаюсь давать какие либо конкретные рекомендации по месту установки данной камеры, так как выбор места непосредственно зависит от многих индивидуальных факторов, присущих исключительно конкретному магазину. Это может быть фойе, угол какого либо арендного помещения, металлический кронштейн, укрепленный на потолке или элементах конструкции здания и т.д. Так называемая «фейсовая» видеокамера призвана фиксировать изображение всех посетителей гипермаркета. Соответственно технические характеристики камеры, призванной решать указанные задачи должны быть соответствующими. Весьма важная зона, подлежащая обязательному видеоконтролю. В режиме реального времени данная камера используется исключительно редко, а вот для пост-событийного разбирательства значение ее переоценить трудно. Причем, для работы с видеоархивом, распечатки фотографий недобросовестных покупателей для последующей ориентировки личного состава службы безопасности или сотрудников охраны, требуется достаточно хорошее качество изображения. Камера обязательно должна быть цветной, с хорошим разрешением, изменяющимся фокусом.
1) Вход в торговый зал При монтаже видеокамер торгового зала и при размещении их на мониторах системы видеонаблюдения необходимо соблюдать определенную последовательность, с учетом направления движения основного покупательского потока при перемещении по торговому залу. и т.п.). Мы попробует определить приоритетные зоны торгового зала, подлежащие обязательному видеоконтролю. Часто во входной и прикассовой зоне располагаются иные объекты, не относящиеся непосредственно к гипермаркету, но входящие в зону его ответственности (например, — детское кафе, зона работы менеджеров по работе с клиентами и т.д. Часть 3. Количество камер, их конкретное расположение, технические характеристики и некоторые иные вопросы являются индивидуальными и определяются, исходя из направленности торговой деятельности, площади торгового зала, расстановки и расположения паллет, стеллажей, отделов по товарным группам и т.д. Решение об адресном видеоконтроле этих зон должно зависеть от их количества, месторасположения, функциональной необходимости осуществления их контроли с точки зрения обеспечения безопасности, возможности осуществления их видеоконтроля другими видеокамерами и других моментов.
Опубликовано на сайте daily.sec.ru
— контролировать работу кассиров;
— административно-бытовые, подсобные помещения и производственные цеха(при наличии подразделения собственного производства);
— выявлять хищения кассирами товара (в сговоре с покупателями, — частичное сканирование товара, умышленно не отсканированный товар, необоснованная аннуляция кассового чека, использование копии кассового чека, присвоение оставленного покупателями товара или товара, от приобретения которого покупатель отказался и т.д.);
Монтаж камер непосредственно на здании может существенно снизить стоимость проекта, поскольку вынос камер на элементы инженерно-строительных и иных объектов, расположенных на определенном удалении от здания связан с дополнительными расходами. Наружные видеокамеры призваны контролировать следующие зоны: Исключением могут являться случаи, когда торговое предприятие является «якорным» арендатором площадей торгового комплекса или само является арендодателем торговых площадей. — грузовая зона (зона погрузки/выгрузки и складирования товара, — дебаркадер).
8) Кассовые боксы Камера предназначена для контроля передвижения персонала, соблюдения требований пропускного и внутриобъектового режима, правил внутреннего трудового распорядка, а так же для осуществления разбора ситуаций, связанных с несанкционированным проходом в служебные помещения магазина посторонних лиц. Используется в основном в режиме просмотра архива видеозаписей.
— покупатель докладывает товар в пакет с уже взвешенным и простикерованным товаром (явное хищение);
3) Зона выкладки печатной продукции Если же используются только противокражные метки, которые достаточно просто удаляются недобросовестными покупателями, предпочтительно все-таки камеру установить, поскольку товар подвержен хищению. Чаще используется операторами видеонаблюдения для осуществления контроля в режиме реального времени. При использовании противокражных боксов (в которые непосредственно помещается выложенный товар) на 100% выкладки, возможно необходимость адресного видеоконтроля данной зоны и отпадает. Часто данная товарная группа выкладывается в непосредственной близости от входа в торговый зал, по этому при определении места расположения видеокамеры следует учитывать возможность контроля данной зоны сотрудником службы безопасности поста «вход в торговый зал», а так же степень защищенности товаров данной группы противокражными элементами.
Взято с http://www.os-info.ru
Ориентируясь на эту функцию, для более легкой идентификации подозрительного покупателя по цвету одежды, предпочтительней использовать видеокамеры цветного изображения. Используются эти камеры обычно в режиме реального времени. 6) Зона выкладки элитной косметической и парфюмерной продукции Обычно для контроля зон паллетной выкладки используются так называемые «панорамные» видеокамеры, которые одновременно выполняют и еще одну немаловажную функцию, — позволяют операторам видеонаблюдения «вести» подозреваемого в недобросовестности покупателя по территории торгового зала.
Зона контролируется в-первую очередь на предмет употребления неоплаченного товара. Хищениям данная группа товаров подвержена достаточно редко, однако перед соблазном употребить неоплаченный товар непосредственно в торговом зале, устоять могут далеко не все. В целом, зону гастрономического отдела, в том числе холодильные банеты, пристенные холодильные витрины и т.д., достаточно контролировать посредством «панорамных камер». Посредством различных махинаций на весах самообслуживания совершается достаточно большое количество хищений. Наиболее распространенные из них следующие:
— выявлять ошибки и нарушения кассиров в процессе обслуживания покупателей, влекущих причинение ущерба (реализация товара пересортом, ошибки в кратном количестве сканируемого товара, не отсканированный товар, и т.д.);
4) Закассовая зона Камеры для контроля выходов с торгового зала на дебаркадер (количество их определяется количеством таких выходов) предпочтительно устанавливать таким образом, чтобы контролировать и другие близлежащие зоны торгового зала. Чаще всего используются для пост-событийного контроля (например, — выявить сотрудника, вывезшего вместе с мусором ликвидный товар и тому подобное). Либо использовать для этой цели видеокамеры, адресно ориентированные на более важные зоны.
для контроля текущей обстановки на кассовой линейке и работы менеджера. Зачастую, именно в пределах контроля данной камеры осуществляется разбор нештатных и иных ситуаций с покупателями, — оформляется возврат товара покупателями, разбор по поводу забытых и потерянных покупателями вещей, разбор иных вопросов, с которыми обращаются покупатели. Предпочтительна камера с хорошим разрешением, допускается черно-белый вариант. Место установки камеры определяется с учетом расположения информационной стойки. Зона подлежит контролю в связи с наличием потенциальной возможности хищения личных вещей покупателей. Предпочтительней использовать цветную камеру с хорошим разрешением для возможной последующей идентификации лица совершившего хищение. При наличии такой возможности отдельную камеру для контроля этой зоны ставить не стоит. 7) Вход в комплекс административно-бытовых помещений Используется в основном в режиме просмотра архива видеозаписей. В режиме просмотра архива видеозаписей камера используется для разбора спорных вопросов и при возникновении внештатных ситуаций. В режиме реального времени камера может контролироваться руководителем службы безопасности или иными руководителями магазина, — заместителем директора, директором и т.д. Камера необходима для контроля именно этих процедур.
Выбор места установки и количества видеокамер обуславливается, в-первую очередь, количеством грузовых ворот и их конфигурацией. Практикуется активное использование данных камер должностными лицами гипермаркета, — заместителем директора, директором, управляющим, в режиме реального времени, для определения должной организации процесса приема автотранспорта поставщиков. Входная и прикассовая зоны Установка камер непосредственно на здании допускается при наличии не более 3 грузовых ворот. Зона, подлежащая обязательному видеоконтролю. Технические характеристики камер наружного наблюдения должны позволять использовать данные камеры в любое время года, соответственно должны быть защищены от активных перепадов температур, осадков, других погодных условий, и иных факторов, могущих повлиять на их нормальное функционирование. Предпочтительнее, чтобы технические характеристики камер позволяли увидеть государственный номер автомашин, находящихся в зоне контроля. Часть 2. Так же желательно, чтобы камеры были цветными, варифокальными и с инфракрасной подсветкой.
Зона выкладки и фасовки весовых конфет контролируется в-первую очередь в профилактичесpх целях. Безусловно, каждое торговое предприятие имеет свои особенности и все возможные варианты в одной работе учесть просто невозможно, по этому автоматически экстраполировать выше рассмотренные рекомендации на конкретный объект не получиться. При этом надеюсь, что большинство озвученных положений могут найти применение на любом объекте розничной торговли. В заключение рассматриваемого вопроса по использованию камер видеонаблюдения в торговом зале, хотелось бы еще раз отметить, что я постарался выделить наиболее типичные, на мой взгляд, зоны, подлежащие видеоконтролю в гипермаркете среднего формата. Автор: Виктор Белов, Значительного ущерба покупатели «пробующие» на вкус и рассовывающие по карманам и дамским сумкам пригоршни конфет не приносят, однако выявление подобных фактов их заставляет задуматься. Используется, как правило, в режиме реального времени. Устанавливается чаще на кронштейне, укрепленном на потолке, либо на инженерно-строительных элементах торгового зала.
Соответственно рекомендуемая оптимальная высота, — 3,5 – 4 метра. Рекомендуемое размещение, — на углах здания, ориентировав таким образом, чтобы зоны контроля частично перекрывали друг друга. Высота, на которой монтируются камеры, определяется с учетом возможности их последующего технического обслуживания. Как правило, — в режиме реального времени камеры контролирующие парковку не используются. 3) Противопожарные (эвакуационные) выходы Место установки камер для контроля данной зоны определяется в каждом конкретном случае индивидуально, с учетом особенностей прилегающей местности. В режиме реального времени они могут использоваться оператором для контроля ситуации на парковке в дни или часы пиковых посещений покупателей, для определения необходимости выставления дополнительных сотрудников, осуществляющих регулировку автотранспорта. Кроме того, необходимо предусмотреть возможность их хищения.
